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9号娱乐彩票怎么登录手机版下载:中原“校务仪表板” 读懂学生的心

日期:2022-04-07 类型:科技创新
中原大学透过筛选校务数据,找出学生选择学校时在意的关键指标,并追踪评价舆论,加上分析竞争学校优势,拟出最佳招生策略,先发制人。

“如今学生少、大学多,高教已经变成买方市场,学生在挑学校,”一谈起高教的生态,中原大学策略长吴肇铭一语道破环境的现实,而这对私立大学与非顶大大学来说,竞争尤其激烈残酷。

在台湾,中原属于私大前段的学校,只是在国立大学经费优势,以及同级学校生源争夺战的双面夹杀下,中原可说步步为营。

“筛选校务数据,是最有力的武器,”吴肇铭说,善用大数据,可找出学生选择学校时在意的关键指标,并改用企业化经营思惟,做为学校招生的战略思考。

中原大学的校务信息系统,有个有趣而贴切的名字:“校务仪表板”。就像作战时,幕僚要协助拟定战略、统帅要做任何决策,都不可能凭空乱想,任意猜测。

中原将校务大数据搜集、整理,依照学校发展计划、定位,搭配学术、人力、财务等成本信息,分门别类,整理出课程与教学信息、学生与校友信息,以及校外评比与竞争对手分析,甚至连舆情追踪与分析都有,透过图表化呈现,任何一级主管想要知道学校当前面对外界现状,一指便能调出想要信息。

借由整个校务仪表板的接口设计,一眼就能看穿私立大学与公立大学在校务经营上的差异。

吴肇铭分析,公立大学在政府补助下,凭借着学费平价的优势,可以更浪漫地以学术成就为校务发展核心目标,但私立大学在生存压力下,得对于“学生与家长在意点”锱铢必较,而这就得靠校务仪表板的数据指标来现形。

关键信息〉152项指标,聚焦学生需求

而多年来,校务仪表板果真也发挥“照妖镜”的功能,从中发觉,当前学生在评估大学时,最在乎科系特色、教学内容、学习成效、就业出路、名声口碑等,亦即,能否养成学生有衔接职场的能力,成为求职时的加分条件,是学生评价重点。

因此,中原校务仪表板的接口设计,分为六大区块、共计152项指标,周围是“创校精神”“校内资源”“中原特色”“课程活动”“校外成就”等办学信息,而座落在最中间、面积最大的一块,正是“学生与校友”信息,把学生最关心的需求重点,放在整个接口的正中央,提醒每一个使用者,“学生才是根本”。

在“学生与校友”区块,再分别罗列四大学生信息,第一是学生资料,包括各级学生人数、学生入学管道、入学成绩、家庭经济、地区来源等;第二是学习成效,包括生师比、辅系与双主修学生数、跨领域学生数、学习成绩、休退学人数等。

第三是就业状况,追踪学生的毕业流向、就业起薪、雇主满意度、产学课程数等,第四是校友数据库,包括校友人数、职业属性、杰出校友等信息。

这些数据彼此交叉分析,可以看见一个来自哪里、成绩如何、采用何种管道进入中原的学生,在学校四年间的学习表现如何,进而帮助中原更清楚了解,什么样的学生最适合也最容易选择中原,让招生单位知道该锁定什么样的学生和家长。

举例来说,假设分析发现,学测、繁星、指考入校的学生,可能学测的入学分数最高,但四年下来,学习表现最好的,却是繁星的学生,那未来在招生时,可能就更强化繁星的比重。

又或者,分析休退学状况与学生的成绩表现做比对,就可以提早找出有危险的学生,而不是等学生提出休学或被退学了,才想办法补救。

另外,中原除了固定和学生做问卷调查,询问学生对老师、课程、设备等的评价与建议,还会主动上网追踪学生在Dcard、PTT等各种讨论区的真实心声。

“很多事情,学生不会和学校、学生会说,但他们会在网络上抱怨,”吴肇铭表示,针对这些网络关键字的搜集,学校发现,学生在对评价大学时,除了就业、课程、师资和成绩外,校园的整体感、宿舍的完善度、选课的便利性等,也是重要指标。

例如,中原就透过论坛上的讨论,发现原本通识课选课设计上,会安排高年级先修,导致低年级就算手脚快先抢到课,却因为“高年级优先”的规定,最后被系统随机踢掉,引发抱怨。

之后,学校修改系统,透过大数据分析,捞出每学期通识课还修不够的高年级生数量,在系统预先框住名额,解决这个状况。

“中原校方甚至可以领先在学生和学生会反映问题之前,就先掌握住问题,准备好解决方案,”吴肇铭说。

竞品分析〉设定招生策略、宣传重点

校务仪表板的另一重要区块,是校外成效,包括大学排名、网络舆情、产学合作等信息,其中,统合上述相关信息而制作的“竞争对手分析”,格外受到瞩目。

“找出哪些学校和中原正在互相竞争学生,才能知道怎么凸显自己、击败对方,”吴肇铭分析,高中生只能选填六个志愿,因此,针对志愿表上的其他学校做统计,便可发现主要的竞争对手,分为“同区域大学”,包括大桃园地区的中央、元智、长庚,以及“同层级私立大学”,包括淡江、逢甲、东海、亚洲、辅仁等。

这时候,再锁定中原和这些学校相比,具有哪些“学生会在意”的优势,并对比找出彼此重复的生源重点高中,便是决胜的兵家必争之地,应做为行销宣传的主力战场。

“学生曾把中原放入志愿表,最后却选择了别家学校”这项资料,就是分析的焦点项目之一。吴肇铭说,这就像消费者在网络商店里,把商品放进购物车,最后却没有结帐一样。找出学生为何做出这样决定的取舍原因,就是打败对手的最后一哩路。再交叉比对网络讨论的内容,往往可以得到明确的答案,成为未来招生上的改善重点。

又或者,在网络上看到中原学生讨论其他学校开设的创新课程,或是吸引人的系所或课程名字,也都做为中原各系所课程设计的重要依据。是否要跟著开设类似课程,甚至可以怎么青出于蓝,结合中原不同学院共创跨领域学程,也是强化招生诱因的方法。

品牌行销〉集成回馈,找出最佳诱因

“知己解彼,才能百战百胜,”吴肇铭说,招生其实就像是品牌行销,理解消费者需求、做好竞品分析、追踪评价舆论,并搭配学生与校友的“消费者回馈”,把这些原本散落各处的信息,有系统地串连后,就可以帮学校找到“赢得学生心”的最后一把钥匙。

“截取正确的校务大数据,分门别类组合观察学校在外口碑与优缺点,”吴肇铭认为,就像建构一套完整的顾客管理系统,可以让学校更了解学生,也让学生更喜欢学校,成为招生时出线的关键助攻。

图/中原大学大数据治校策略。

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